No tiene troco, que cosa triste... Triste para quem?

(Moeda difícil de ver em caixas de supermercados, farmácias, comércio em geral)

Outro dia fui a um supermercado e como estava sem cartões, só dinheiro, fui pagar no caixa uma compra de R$ 4,99. Paguei com uma nota de R$ 5, a menina do caixa me deu a nota fiscal e chamou o próximo cliente. Eis que digo para ela: 

Eu: "Moça, e o meu troco por favor?"

Caixa: "Ah, o Sr. quer um mísero 1 centavo de troco? Não tenho aqui."

Eu (contando mentalmente até 10 para não mandá-la tomar em algum lugar): "Problema do Grupo Pão de Açúcar, a conta não deu R$ 5, deu R$ 4,99."

Caixa: "Vou estar chamando meu Gerente então, se 1 centavo vai fazer falta "procê"".

Eu (aumentei a conta até 100 para não partir para a agressão): "Pode estar chamando, por favor".

O Gerente veio, atencioso, e na falta de moedas de 1 centavo me deu uma moeda de 5 centavos, e pediu desculpas pelo inconveniente.

Parece mesquinharia, mas vamos aos fatos: quando você recebe seu salário de R$ 9.999,99 a empresa deposita R$ 10.000,00? Claro que não. E quando você paga uma conta de valor quebrado com cartão, alguém arredonda e você tolera? Difícil de acreditar.

Essa cultura no Varejo em geral de precificar com finais "0,99" surgiu de uma estratégia psicológica criada pelo pai do Varejo, Sam Walton (fundador do Walmart), que foi adotada pelo Varejo mundial em geral. Hoje o Walmart já usa o final "0,98" para se diferenciar dos concorrentes. Um produto vendido a R$ 9,99 parece mais barato e vantajoso que um mesmo produto precificado a R$ 10,00.

Mas esta estratégia traz uma vantagem implícita ao Varejo, que é a arrecadação dos "centavos não reclamados". Veja a conta abaixo (fonte: ABRAS):

Faturamento do setor supermercadista brasileiro em 2010: R$ 200.000.000.000,00 (200 bilhões)

Transações com dinheiro em espécie: 36,6%

Montante em R$ das transações com dinheiro: R$ 73.200.000.000,00 (73,2 bilhões)

Imagine que metade das pessoas que pagaram em dinheiro não tenham pedido 1 centavo de troco (conta por baixo): 

(0,5 x 73.200.000.000,00) x 0,01 = R$ 366.000.000,00 (366 milhões).

Aquela moedinha que você deixa de pegar de troco, sozinha, parece pouco. Mas veja na conta acima que tem gente feliz (e muito) por você deixar de pedir o troco.

Nada contra quem goste de pagar as compras com dinheiro, mas para quem tem amor pelo suado dinheiro, recomendo que pague com algum cartão (principalmente se juntar milhas).